سياسة الاسترجاع والاستبدال
مدة الاسترداد
خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كل الملحقات والتغليف الأصلي.
شروط قبول الاسترداد
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية بالكامل.
- وجود جميع الملحقات والقطع المرفقة مع المنتج (الأسلاك، الشواحن، القطع الإضافية... إلخ).
- التغليف الأصلي متوفر قدر الإمكان (العلبة والفوم الداخلي).
- عدم وجود أي علامات استخدام فعلي: بقع، خدوش، أوساخ، أو روائح.
- عدم وجود أعطال ناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل أو الفتح الداخلي للجهاز.
- تقديم طلب الاسترجاع خلال مهلة 7 أيام من تاريخ الاستلام.
في حال عدم استيفاء أحد الشروط أعلاه، يحق لنا رفض طلب الاسترجاع أو خصم قيمة الضرر من المبلغ المسترجع.
هذا الشرط لا ينطبق على حالات العيب المصنعي أو التلف عند الاستلام — تلك الحالات تُقبل دائمًا مع استرجاع كامل، بغض النظر عن حالة المنتج.
آلية الاسترداد
تواصل عبر matbakhiqstore@gmail.com أو عبر الواتساب 971552618001+ مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنؤكد الطلب ونرسل التعليمات.
المبلغ المسترد
بعد استلام المنتج وفحصه تتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5-7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الخطأ من طرفنا